긴급신고를 목적으로 지정해 사용하고 있는 특수번호 상당수가 이용 시 전화요금이 부과돼 형평성 논란을 빚고 있다.

정부는 각종 주민편의와 안전사고 발생 시 신속한 대처를 위해 긴급 신고용으로 30여종의 특수번호를 지정, 이 가운데 111을 비롯 112, 113, 118, 119, 125, 127(마약신고) 등 7개 번호에만 무료서비스를 제공하고 있다.

그러나 긴급을 요하는 129(응급환자 발생)를 비롯 1338(청소년 유해사범 신고), 1339(응급환자 신고), 188(감사원 신고), 121(상수도 고장신고), 131(일기예보), 120(민원신고센터) 등 20여종의 특수번호는 일반전화의 경우 통화 당 39원을 적용하고 시외전화와 휴대폰의 경우 각각 정해진 요금을 부과하고 있다.

이 때문에 일부 가입자들 사이에는 무료인 줄 알았던 특수번호를 사용했다가 요금이 부과돼 불만을 토로하는가 하면 일부는 사용자체를 꺼리고 있어 각종 안전사고 발생 시 신속한 대응에 차질이 우려돼 특수번호에 대한 요금개선이 시급하다.

주민 박모씨는 “주민들의 생활편의와 안전사고에 대비해 마련된 특수번호라면 당연히 무료로 이용할 수 있도록 배려하는 것이 바람직하다” 며 “응급환자 발생 시 1339번으로 통화할 경우 요금이 부과된다고 하니 누가 사용 하겠냐”고 반문했다.
/서영준 記者